FAQ
¡Bienvenido!
Si tienes cualquier duda o deseas más información sobre cualquier artículo no dudes en ponerte en contacto con nosotras.
Formas de pago
En Myonlyclutch usamos como forma de pago Paypal, el método más seguro y cómodo para realizar pagos en internet. Podrás realizar el pago siguiendo los sencillos pasos del programa con cualquiera de las tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, American Express o cualquiera que sea la tarjeta que tengas vinculada a tu cuenta PayPal.
Si crees que Paypal no es para ti, también puedes pagar mediante transferencia bancaria, en este caso, debes ponerte en contacto con nosotros a través del apartado contact, y mandarnos detalladamente el pedido que quieres realizar. Un vez recibamos el comprobante de pago, tu pedido será enviado por correo certificado con la mayor rapidez posible.
Muchas gracias.
¿Cuando recibiré mi pedido?
Una vez recibido el pago, procederemos a enviar tu pedido. El envío es certificado y suele tardar en llegar a tu domicilio entre 2 a 3 días laborables.
Si eres de fuera de España puedes mandarnos un correo a [email protected] y te informaremos de los costes adicionales.
Packaging
Cada uno de nuestros artículos está envuelto cuidadosamente para que no sufran ningún tipo de daño en el proceso. Van envueltos en un fino papel seda de colores, a juego con las tonalidades de la colección, y protegidos en un sobre acolchado donde escribimos los datos del envío.
Quiero hacer un regalo!
Si quieres regalar uno de nuestros artículos y que llegue a la dirección de esa persona tan especial, ¡únicamente tienes que decírnoslo! Facilítanos su dirección y empaquetaremos tu regalo de la forma más bonita.
¿Es posible devolver mi compra?
En Myonlyclutch no devolvemos el dinero, únicamente si hay algún fallo por nuestra parte. Si no estuvieses contento/a con tu pedido, podrías cambiarlo por otro artículo de igual o mayor importe y sólo correríamos con los gastos de envío, si el cambio está causado por un error nuestro o por material defectuoso. Dicho cambio tendría un plazo de 15 días desde que se recibe el pedido.
¿Cómo mantener mi Clutch?
Todos nuestros artículos están elaborados artesanalmente, por tanto, son delicados. Para conservarlo mejor, y que no coja polvo, guárdalo entre temporadas en una bolsita de algodón. Así mismo, recomendamos tratar las manchas difíciles con el limpiador correspondiente, igual que si se tratara de una de tus prendas delicadas de algodón.
* Todos nuestros productos están diseñados y fabricados en Girona.
¡Esperamos que disfrutéis mucho de nuestros clutches!